Politique de confidentialité des données personnelles

Chez SWAP, nous veillons au respect de la vie privée, une valeur essentielle dans la relation de confiance que nous créons chaque jour avec nos clients.
Nous vous invitons à lire attentivement les règles qui suivent et à nous contacter pour toute question à ce sujet en écrivant à info@swap-international.fr

1. Responsable de traitement
Les données que vous nous communiquez sont traitées par SWAP en tant que responsable de traitement.
SWAP
11 Rue de la Paix 74000 Annecy
Registre des opérateurs de voyages et de séjours ATOUT France IM 074180007

SWAP peut également intervenir en qualité de co-responsable de traitement, de sous-traitant, voire de sous-traitant ultérieur pour le compte d’autres responsables du traitement avec lesquels SWAP s’est engagé contractuellement.

2. Définitions
Par « données à caractère personnel », on entend tout type de données utilisable pour identifier directement ou indirectement un individu (la personne concernée). Par exemple : vos nom, prénoms, pseudonyme, photographies, adresses postales et de courrier électronique, numéros de téléphone, dates de naissance, données relatives à vos transactions sur le site, ainsi qu'à tout autre renseignement que vous choisirez de nous communiquer à votre sujet.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.
Nous vous indiquons à ce sujet que nous mettons tout en œuvre pour nous conformer en permanence à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

3. Finalités de la collecte des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :
- Gérer votre accès à certains services accessibles sur le site et leur utilisation,
- Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, devis, factures, programmes de fidélité, suivis de la relation avec les clients,
- Constituer un fichier de membres inscrits, d'utilisateurs, de clients et prospects,
- Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels, sous réserve de votre consentement,
- Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de nos services,
- Organiser des jeux concours, loteries et toutes opérations promotionnelles à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en ligne,
- Gérer la gestion des avis des personnes sur des programmes, services ou contenus,
- Gérer les impayés et les contentieux éventuels quant à l'utilisation de nos produits et services,
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales
Le traitement de vos données est nécessaire afin de nous permettre de traiter votre demande et de vous répondre le cas échéant.

5. Destinataires des données collectées
Les collaborateurs de notre société et nos prestataires (établissement scolaires, écoles de langues, universités…) en charge de vos dossiers auront accès à vos données à caractère personnel.
Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d'effectuer le recouvrement de créances.
Vos données à caractère personnel ne feront pas l'objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.

6. Durée de conservation des données à caractère personnel
Concernant les données relatives à la gestion de clients et prospects :
Vos données seront conservées la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous. Toutefois, les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, devant être conservées au titre du respect d'une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.
Concernant les opérations de prospection à l’attention de nos clients :
Vos données pourront être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale.
Concernant les opérations de prospection à l’attention de personnes non clientes :
Nous conservons vos données durant un délai de 3 ans à compter de votre consentement à recevoir des informations commerciales de notre part. Ce consentement pourra être retiré à tout moment.
Au terme de ce délai de trois ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez renouveler votre consentement.
Concernant les statistiques de mesure d'audience :
Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservées au-delà de 6 mois.

7. Sécurité
SWAP s’engage à prendre toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous recourrons ou pouvons recourir également à des systèmes de paiement sécurisé conformes à l'état de l'art et à la réglementation applicable.

8. Cookies
Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d'un utilisateur charge un site internet donné : le site envoie des informations au navigateur, qui créé alors un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l'envoie au serveur du site internet.
On peut distinguer deux types de cookies, qui n'ont pas les mêmes finalités : les cookies techniques et les cookies publicitaires :
Les cookies techniques sont utilisés tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et d'exécuter certaines fonctions. Un cookie technique peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou encore les préférences de l'utilisateur s'agissant de la langue ou de la présentation d'un site internet, lorsque de telles options sont disponibles.
Les cookies publicitaires peuvent être créés non seulement par le site internet sur lequel l'utilisateur navigue, mais également par d'autres sites internet diffusant des publicités, annonces, widgets ou autres éléments sur la page affichée. Ces cookies peuvent notamment être utilisés pour effectuer de la publicité ciblée, c'est-à-dire de la publicité déterminée en fonction de la navigation de l'utilisateur.
Nous utilisons des cookies techniques. Ceux-ci sont stockés dans votre navigateur pour une période qui ne peut excéder six mois.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Toutefois, si nous devions en utiliser à l'avenir, nous vous en informerions au préalable et vous auriez la possibilité le cas échéant de désactiver ces cookies.
Nous utilisons ou pouvons utiliser Google Analytics qui est un outil statistique d'analyse d'audience qui génère un cookie permettant de mesurer le nombre de visites sur le site, le nombre de pages vues et l'activité des visiteurs. Votre adresse IP est également collectée pour déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. La durée de conservation de ce cookie est mentionnée à l'article 7 (v) de la présente charte.
Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu'il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement du site.

9. Accès à vos données à caractère personnel
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez du droit d'obtenir la communication et, le cas échéant, la rectification ou la suppression des données vous concernant en contactant : info@swap-international.fr

Vous pouvez à tout moment vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de données vous concernant.